“讓” |
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發(fā)布時間：2014/5/3 瀏覽人數(shù)：2510 |
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光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼，我進城鎮(zhèn)公交上班已三年有余，這些年，見證了公司在不斷的發(fā)展與壯大。在公司的培養(yǎng)下，我們的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平也在不斷地改進和提高。
作為服務性行業(yè)的工作者，要想得到別人的尊重，首先自己的工作態(tài)度要放端正。我們每天要接觸形形色色的乘客，有的乘客態(tài)度會比較惡劣，有的乘客則因自身的不良情緒遷怒于駕乘人員。遇到此類人員，我們“讓他三分”又何妨，不要去頂撞他，更不要去激怒他，以忍讓的人格力量去感化對方，消除怨恨，其實也是善待自己，讓我們的心靈獲得自由與解放。
記得去年7月中旬的一個早上，我從新橋發(fā)班至江陰，上來一個五十歲左右的男乘客，我問了一句：“師傅，到哪里？”哪知他怒氣沖沖嚷道：“我出多少錢，就坐多少路，你們202的駕駛員，我一個都不要看。”大清早的，碰上這么一個找事的，我的心情難以平靜，但我仍然禮貌地說：“這是公司的規(guī)定，要問清楚的。”“一個個一本正經(jīng)，開著共產(chǎn)黨的車……”他還在嘰嘰咕咕，我也很想跟他理論一下，但考慮到當時是上班高峰，路上車流量很大，怕影響安全，于是就向他笑了笑，沒去理會他，他啰啰嗦嗦說了一會兒，也就沒事了。事后想想，如果我當時去和他理論，讓他在一車乘客面前下不了臺，失了面子，他就可能會產(chǎn)生過激行為，事態(tài)會進一步擴大，也許會產(chǎn)生更多意想不到的后果。俗話說“忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空”，能夠忍讓別人的無理舉動，實在是一種難能可貴的精神。藺相如忍讓為國家，韓信忍受胯下之辱，林肯受辱罵而不怒等等例子都被世人傳為美談。作為一線服務人員的我們更應該知道，自己坐在駕駛室上的一言一行，一舉一動，都代表著公司的形象，要做到“得理讓人”，“忍讓待人”，從一點一滴來提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
在工作中，馬路上的車越來越擠，車越來越難開，爭道搶行的現(xiàn)象十分普遍，安全風險很大，很容易發(fā)生事故，我們在不斷提高自己的駕駛技能、規(guī)范行車、文明行車的同時，也要采取“讓”的措施。在行駛中，你快我就讓你先走，你搶我也讓你先走，這樣就能大大降低事故的發(fā)生率，為公司和我們自己的家庭負起責任。
“讓”不是懦弱，“讓”不是怕事，而是一種海納百川的大度。“讓”是一種態(tài)度，一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，更是一種美德，讓我們“讓”出和諧，“讓”出安全。 |
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