從微笑開(kāi)始 |
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發(fā)布時(shí)間：2014/7/19 瀏覽人數(shù)：2566 |
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當(dāng)乘客們坐上公交車，第一映入眼簾的既可能是整潔如新的駕駛室，也可能是潔凈舒適的座椅，再就是我們駕乘人員的面龐。但是，我們的車廂可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。我們要以最真誠(chéng)的微笑迎接每一位乘客。
自古以來(lái)人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”、“一笑泯恩仇”的說(shuō)法，清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，令人很自然地產(chǎn)生一種好感。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間的最短距離。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，作為城鎮(zhèn)公交人的我們，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂(lè)家谷建芬寫(xiě)了一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)我們公交人來(lái)說(shuō)，就是請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把乘客的微笑留下。要把乘客的微笑留下，就從我們自己的微笑開(kāi)始吧！朋友們，用真誠(chéng)的微笑對(duì)待自己，對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，我們將擁有人生無(wú)法比擬的美麗和灑脫。微笑從我開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始，讓微笑走進(jìn)我們的心里，讓微笑服務(wù)走進(jìn)每一位乘客的心里。 |
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