讓“您好”成為習(xí)慣 |
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發(fā)布時(shí)間：2015/4/30 瀏覽人數(shù)：2050 |
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春光明媚，花團(tuán)錦簇。今年公司為塑造文明公交形象，打造“有責(zé)、合作、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，建設(shè)“愛企、敬業(yè)、文明、誠(chéng)信、安全、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，公司正在如火如荼地開展“文明從我做起”的活動(dòng)。讓“您好！請(qǐng)問到哪里？”成為一種習(xí)慣。
上學(xué)時(shí)，如果我們讓認(rèn)真讀書、勤奮學(xué)習(xí)成為習(xí)慣，那么一定會(huì)有好的成績(jī)；工作時(shí)，如果我們讓“愛企、敬業(yè)、文明、誠(chéng)信、安全、優(yōu)質(zhì)”成為習(xí)慣，那么我們的工作同樣會(huì)干得很出色；生活中，如果我們讓“敬業(yè)、親善、文明”成為我們良好的習(xí)慣，那么我們的生活一定會(huì)充滿春天般的燦爛陽(yáng)光。
作為一線駕駛員，這次“文明從我做起”的活動(dòng)使我親身體會(huì)到了我們城鎮(zhèn)公交形象的在改變。首先在規(guī)范靠站上客時(shí)，我會(huì)面對(duì)乘客說一聲“您好！請(qǐng)問到哪里？”乘客也會(huì)很自然地回以微笑，并說出要到達(dá)的站名。我深深地感受到了活動(dòng)前后的變化，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話，卻慢慢地改善了我與乘客之間的關(guān)系——變得親切、親近了許多。有些上班族的老乘客還真切地對(duì)我說“老顧，開好車就行了，不要這樣客氣的。”我回應(yīng)道：“安全開車是我的責(zé)任，文明用語(yǔ)也是我的真情流露。大家有緣相處在一輛車上，大家都是親人，這是應(yīng)該做的。”有時(shí)，有些同事會(huì)抱怨說文明用語(yǔ)略不適應(yīng)，也沒有這個(gè)必要說。但其實(shí)不然，用心細(xì)想，用好文明語(yǔ)言不吃虧，不僅提升了服務(wù)品位，而且贏得了乘客的理解與贊賞。文明，體現(xiàn)每個(gè)人的素質(zhì)，代表著企業(yè)的形象，在工作中可以化解矛盾，減少不必要的麻煩，提高工作質(zhì)量，簡(jiǎn)短的一句“您好！”卻在人與人之間架起了一座美麗的橋梁，縮短了人與人之間的距離。
以誠(chéng)待人，金石為開。我們不僅承擔(dān)著責(zé)任，而且承載著擔(dān)當(dāng)，我們從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，用熱心服務(wù)乘客，用耐心對(duì)待乘客，用貼心幫助乘客，用真心感動(dòng)乘客，用愛心贏得乘客，讓“您好！請(qǐng)問到哪里？”永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)在車廂中傳播。讓文明用語(yǔ)成為一種習(xí)慣，讓我們與文明同行。 |
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