成長點(diǎn)滴 |
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發(fā)布時(shí)間：2016/5/18 瀏覽人數(shù)：1578 |
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時(shí)間如白駒過隙，不知不覺，我到城鎮(zhèn)公交公司已近三年。這三年我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，同時(shí)這三年也是我人生的重要組成部分。三年時(shí)間很長，那是因?yàn)樗怯晌颐恳惶斓男燎诠ぷ魉鶚?gòu)成的；三年也很短，在我與乘客的交流、配合中悄然度過了。
這三年是精彩的三年，在這三年里，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和關(guān)愛，也體會(huì)到了為人民服務(wù)宗旨的重要意義。也許在別人看來，乘務(wù)員的工作簡單而單調(diào)，沒有什么特別的可說，但是，當(dāng)全身心融入這份工作，我發(fā)現(xiàn)了其中真正的樂趣。比如收錢、找零的時(shí)候，需要我們的細(xì)心和耐心，打掃衛(wèi)生的時(shí)候需要我們的認(rèn)真和負(fù)責(zé)。每當(dāng)我打掃完看著整潔的車輛時(shí)，我心里都會(huì)由衷的高興和欣慰�？粗筛蓛魞舻能囕v，就像看著孩子穿上新衣服的模樣，不僅讓我身心愉悅，同時(shí)也給乘客帶來了舒適的感受。一輛公交車，擁有干凈的外觀和整潔的車廂，才能給乘客帶來愉悅和放松。
在這三年里，我以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的乘客，漸漸地，這三年的經(jīng)歷也讓我懂得乘務(wù)員工作不僅僅是工作，更是一種心靈藝術(shù)。
在工作中，我常常會(huì)遇到乘客詢問各種問題，因此，作為一名合格的乘務(wù)員，不僅要掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是具備有問必答、百問不煩的良好態(tài)度。尤其是老、弱、病、殘、孕和帶小孩的乘客，更加需要我們的悉心照顧，上車要積極主動(dòng)給他們找座位，攙扶他們坐好，保證他們的乘車安全，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛；對(duì)外地乘客服務(wù)要熱情，主動(dòng)報(bào)站，耐心解答并提醒下車，對(duì)每一位乘客負(fù)責(zé)。
三年前，我為成為一名乘務(wù)員而感到驕傲；三年后，我的內(nèi)心也滿載著感恩之情，不僅對(duì)社會(huì)、對(duì)公司、對(duì)我自己來說，我也將繼續(xù)努力，有則改之，無則加勉，不斷完善自我。除此之外，我還有一個(gè)更大的夢想——當(dāng)一名駕駛員。我認(rèn)為，當(dāng)手中握著方向盤，肩上便承擔(dān)著更大的責(zé)任，我會(huì)不斷告訴自己，把責(zé)任放在心中，全面提高自己的能力和素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。希望在2016年這新的一年里，我能更上一層樓，達(dá)到自己的目標(biāo)，圓一個(gè)當(dāng)好駕駛員的夢想，為城鎮(zhèn)公交做更多更大的貢獻(xiàn)。 |
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