偶遇“老外” |
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發(fā)布時間：2016/6/20 瀏覽人數(shù)：1950 |
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老外，外國人的代名詞。憑借著我們江陰城美麗的形象，來到江陰的外國人數(shù)目也不少，但乘坐我們普普通通公交車的肯定為數(shù)不多。但那天，我卻接待到了一位特殊的“老外”。
正午十一點左右，候車的乘客不算多，天氣也較炎熱，我站在車門口，人也有點暈乎乎的，但臉上還是習(xí)慣性地帶著微笑。突然間，我感覺到有人站上了車臺階，就急忙用普通話向客人打招呼：“您……”可話剛出口，隨著眼睛正視到客人臉上，我立刻愣了愣，馬上改口：“Hello!”隨即，向著眼前這位老外面帶笑容�？呻S后該怎么詢問呢？我心里暗想，大腦也立刻高速轉(zhuǎn)起來，搜索起十多年前的大專英語，可是卻已遺忘的差不多了。
正當(dāng)我吞吐之時，那老外卻開口了：“你們到文林嗎？”話音剛落，我心中立馬對這個會說中文的老外充滿敬佩之意，馬上回應(yīng)他：“Yes,three yuan.”同時，伸出三根手指向他示意。可那老外卻拿出一張卡，在刷卡機前試了試，但是沒有反應(yīng)，隨口道：“不能用啊。”隨即他又掏出錢包，拿出一張嶄新的5元人民幣給我。我頓時一驚，找他兩元是小事，可以等下一位客人投幣后的零錢，可該怎么向他解釋呢？中午雖氣溫有點上升，車門開著，仍冷颼颼的，但我腦門上卻已經(jīng)微微急出汗了。我硬著頭皮接過那5元紙幣，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話一字一頓地說道：“您先請坐，現(xiàn)在我們公交車不準(zhǔn)備零錢了，一會等我收到零錢后再找給你吧。”隨后，他好像聽懂了似得馬上跟了一句“好的”，似乎說得比我還流利。說完，老外跨上第二層臺階，迅速坐到了駕駛員后面的座位上，面帶微笑地朝我點點頭。我也同樣禮節(jié)性地回以微笑。直到這時，我心里的那塊石頭總算落了地，但也又一次深深地感受到了知識的重要性。
接著又陸陸續(xù)續(xù)上來了幾位客人，總算湊齊了兩元硬幣（現(xiàn)在刷卡的客人多，有時想要收零錢也不是個容易事）。于是，我回轉(zhuǎn)身，想把兩枚硬幣遞給老外，這也就功成一半了，可轉(zhuǎn)念又一想，不行，我現(xiàn)在的一言一行、一舉一動代表的是江陰城鎮(zhèn)公交的形象，要拿得起、放得下，可不能給咱們城鎮(zhèn)公交臉上抹黑��！記得剛進城鎮(zhèn)公交參加禮儀培訓(xùn)時，要求乘務(wù)員舉止文明，要知禮儀，我要是手一伸把硬幣塞給他，豈不是像個沒禮貌、沒文化的野丫頭，不僅失了自己的面子，也有損公司的形象。于是，我雙手托住那兩枚硬幣，轉(zhuǎn)身到他面前，微微舉起雙手，面帶微笑，眼睛正視著他，柔聲道：“請拿好，這是您的2元找零。”那老外毫不猶豫地接過了這兩元錢，微微一笑，說道：“謝謝！”動作之利索，語言之流暢，肯定是個中國通。我不禁感嘆，中文是世界上最難學(xué)的語言之一，一個以英語為母語的外國人能把中文說得這么好，不簡單吶！
我繼續(xù)一站一站地重復(fù)報著站，一會兒便到了文林汽車站。“前方即將到達文林汽車站，請要下車的乘客做好準(zhǔn)備。”這次報站我特地提高了幾分嗓門，同時眼睛直望向那位老外，并向他點了點頭。那老外也聰明地朝我微笑點頭示意，表示他知道了。望著老外和其他乘客下車的背影，我心里不住感慨：老外啊，今天你可給我出了一個難題，但我做到了，做好了！我相信，只要我持之以恒，按公司的規(guī)范流程做好每一個細(xì)節(jié)，就是為提升公司的口碑和形象做出了自己的貢獻。 |
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