用心服務，安全出行 |
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發(fā)布時間：2016/7/12 瀏覽人數：1901 |
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作為一名公交車駕駛員，擁有良好的心態(tài)、保持優(yōu)質的服務是至關重要的。心態(tài)如果不好，那何談安全?同樣的，對待乘客的服務不好，這可能會使駕駛員與乘客之間產生矛盾，從而進一步影響駕駛員的開車心態(tài),最終無法保障行車安全。
所謂心態(tài)，從字面上理解就是心理狀態(tài)，即指對人和事的態(tài)度和觀點。著名的法國作家雨果曾經說過：“世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是人的心靈。”好的心態(tài)可以產生正能量，使自己既可以保持好心情，又可以保持沉著、冷靜來面對各種突發(fā)事件。例如：在駕駛公交車的途中，上來一位白發(fā)蒼蒼的老人，有的駕駛員看到會想，年紀這么大了還要出來坐車，顯得很不耐煩；而有的駕駛員對待這件事的心態(tài)卻截然相反：這位老大爺年齡大了，我開車速度不能太快，如果犧牲自己一點點休息時間，可以換得乘客的安全到達，何樂而不為呢？這樣良好的心態(tài)保障了行車的安全性，可見良好的心態(tài)對于一個駕駛員是多么的重要。我們無法改變人生，但是我們可以改變人生觀；我們無法改變環(huán)境，但是我們可以改變心境。
雖說服務主要是乘務員的職責，但作為一名駕駛員，當乘客上下車時也應主動停緩車輛、降低行車速度，雖然這種簡單的服務微不足道，但這也足以拉近駕駛員與乘客之間的距離。
因此，擁有良好的心態(tài)和熱心的服務是行車安全的關鍵，你可以做到，我也可以做到，大家都可以做到，安全行車，和諧社會。 |
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