文明與禮儀道德為一體，“人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧”，個(gè)人修養(yǎng)需要文明，城市發(fā)展需要文明，國(guó)家和諧需要文明。政府開展“文明創(chuàng)建”活動(dòng)，大力宣傳，美化城市；單位嚴(yán)格管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；個(gè)人認(rèn)真實(shí)施，不斷提升。

     公交是文明的窗口，文明傳遞直接而迅速。公交人則需具備好的道德、修養(yǎng)，言行舉止必須給社會(huì)大眾傳遞正能量。我們每個(gè)人心中都有一顆文明的種子，人們的每一點(diǎn)善行都能促使這顆種子的萌芽壯大。我們公交人在形形色色的人群中吸收養(yǎng)分提升自己，客人們也在我們的平臺(tái)上汲取養(yǎng)分壯大文明。

    八年前，我們的服務(wù)表情是僵硬的，語(yǔ)言是生硬的，內(nèi)心是不屑的，時(shí)常會(huì)拒絕，時(shí)常會(huì)憤怒；而現(xiàn)在，我們的微笑是甜美的，語(yǔ)言是禮貌的，內(nèi)心是真誠(chéng)的，常常禮讓，性情隨和。當(dāng)初，客人們有的蠻橫無(wú)禮，有的霸道自私，有的任性爭(zhēng)吵；而如今的客人們時(shí)常笑容可掬，時(shí)常幫助他人，時(shí)�；ハ喽Y讓。八年來(lái)文明點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步不僅是制度的約束，更是是覺悟的提高，內(nèi)心的升華。贈(zèng)人玫瑰手有余香，我們的每一次付出內(nèi)心都是愉悅的，客人同時(shí)贈(zèng)予我們更豐厚的禮物。我們的忍讓客人會(huì)回報(bào)我們理解，給我們工作帶來(lái)方便；我們攙扶兒童他們會(huì)替我們攙扶老人；我們俯身?yè)炱鹄�圾他們�?huì)減少垃圾的制造；我們的真誠(chéng)服務(wù)他們給我們真心感謝。文明總是在不經(jīng)意間散發(fā)著芬芳，輸送著養(yǎng)分。

     文明無(wú)需華麗的辭藻堆砌卻美過(guò)世間萬(wàn)物，無(wú)需豪情壯舉烘托卻讓世界閃亮。文明是一習(xí)清風(fēng)吹過(guò)散落的陣陣清香。文明從我做起，以我之微笑傳遞祥和，以我之行為傳遞文明，以我之堅(jiān)持將文明永固人心！

 

       澄西南分公司   王亞