創(chuàng)巾幗品牌 樹公交典范 |
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發(fā)布時間：2017/11/7 瀏覽人數(shù)：2022 |
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在城鎮(zhèn)公交的龐大隊伍中，有著這樣一支默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)的特殊線路：102路巾幗線。在臨港分公司和全體駕乘人員的共同努力下，臨港分公司102路巾幗線被授予《無錫市五一巾幗標(biāo)兵崗》的榮譽稱號，由起初的“巾幗真情號”提升為“巾幗標(biāo)兵崗”。
在2014年，公司就開展了“創(chuàng)新服務(wù)舉措，創(chuàng)建服務(wù)品牌”活動，在公司的大力教育培訓(xùn)及團隊的相互幫助下，102線全體駕駛?cè)藛T對業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識有了很大的提高，也對駕駛員這個工作崗位有了更深的理解。
一、安全行車。熟練掌握各項駕駛技能是作為一名駕駛員的基礎(chǔ)，確保乘客的安全是我們作為公交人的使命，在行車途中要時刻保持清醒，中速行駛，多觀察，嚴(yán)格遵守公司各項行車規(guī)定，為乘客營造一個安全舒適的乘車環(huán)境。
二、用心服務(wù)。這份工作除了要具備實實在在的駕駛技巧外，同時也需要做到有問必答、百問不煩，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，這些耐心細(xì)致的服務(wù)，才能給乘客帶來便利和溫暖，樹立江陰城鎮(zhèn)公交的品牌形象。
三、團結(jié)協(xié)作。一名稱職的公交駕駛員不僅要有良好的語言表達能力，良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志間的互相協(xié)作精神，樹立團隊意識，增強集體榮譽感和歸屬感。
三、傾注真情。中國有句話叫“將心比心”，意思就是要站在別人的立場思考問題，只有真正做到人人都是服務(wù)對象，不斷鍛煉自己的服務(wù)水平和技能，提高解決問題的能力，才能把工作做得盡善盡美，令廣大乘客和社會認(rèn)可和滿意。
江陰不僅是全國知名的經(jīng)濟城市，也是高度文明城市，102路巾幗線作為城鎮(zhèn)公交一道亮麗的風(fēng)景線，不僅得到了眾多乘客的表揚和稱贊，更是得到了無錫市的表彰，愿102路巾幗線繼續(xù)為公司增色，為城市添彩！
臨港分公司 楊國安 |
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