平安春運(yùn)，我們?cè)谛袆?dòng)! |
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發(fā)布時(shí)間：2019/3/21 瀏覽人數(shù)：1384 |
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春節(jié)，是家家戶戶團(tuán)聚的日子。忙碌了一年，各行各業(yè)的人們都會(huì)不約而同的放下手中的工作，回到家鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚，于是便有了這種大規(guī)模的人口流動(dòng)—春運(yùn)。
在春運(yùn)期間，總有一些特殊崗位的人，堅(jiān)守崗位。人民最輕松愜意的春節(jié)，卻是他們最忙碌的時(shí)光，我就是其中一員，一個(gè)為人民服務(wù)的公交司機(jī)。
春運(yùn)開始之前，分公司領(lǐng)導(dǎo)就組織我們進(jìn)行了教育培訓(xùn)。從操作技能、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行了考核，并要求我們不僅要有熟練的操作技能，還要有分析掌握多種乘客心理的能力，才能夠更好地做好服務(wù)工作。對(duì)于那些淘氣好動(dòng)的兒童、行動(dòng)緩慢的老人、行動(dòng)不便的殘疾人、春節(jié)期間多喝酒的乘客等特殊人群，我們要采取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)方法，耐心、細(xì)致地做好服務(wù)和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)情況。
春運(yùn)期間，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉和提高了自己，使我能夠更好地與人溝通，也磨煉了我的耐心，增強(qiáng)了我的愛心。在今后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，用我們的服務(wù)，讓廣大乘客在寒冷的冬天感受到一絲溫暖，用我們的辛勤工作，換來春運(yùn)的平安和諧。
澄東分公司 費(fèi)協(xié)忠 |
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