今天，你微笑了嗎 |
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發(fā)布時間：2021/6/20 瀏覽人數(shù)：1092 |
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在每次安全會議上，蔡經(jīng)理總是不厭其煩地提到五個“一”，他總說能做好五個“一”，服務(wù)質(zhì)量提升了，安全行車也能保障了，那我們今天就來說一說其中一個“一”：一米見微笑。
微笑是世界上最美的語言，熙熙攘攘的大千世界總會有一種力量讓你默默感動，最能感化你我的便是微笑。
“您好！請問到哪里？”“請拉好扶手！”“請慢走！”我們微笑著，耐心地詢問著，細(xì)心地解答著，讓每位乘客從上車開始就感覺到溫暖。
我們拒絕冷漠和不耐煩，將微笑的力量融入日常工作中，增加我們的親和力，拉近與乘客的距離，展示我們城鎮(zhèn)公交人的良好形象，乘客投訴定然會減少很多。
記得有個陰雨天，我在寒風(fēng)中等公交車，寒風(fēng)凜冽，凍得我瑟瑟發(fā)抖，心煩氣躁，上車想跟駕駛員發(fā)個牢騷，剛上車就看見駕駛員溫暖的笑臉迎著你，我頓時覺得如沐春風(fēng)，一切煩躁都煙消云散，我想，這就是微笑的力量吧！
通過微笑服務(wù)，可以使我們感覺更親切，并化解不少矛盾。
所以，今天，你微笑了嗎？
臨港分公司 馬春娟 |
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