南京市城市公共車(chē)輛客運(yùn)管理辦法 |
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發(fā)布時(shí)間：2009/10/30 瀏覽人數(shù)：13361 |
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《南京市城市公共車(chē)輛客運(yùn)管理辦法》已經(jīng)1998年11月6日市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起施行
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)城市公共客運(yùn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公共客運(yùn))管理，促進(jìn)公共客運(yùn)事業(yè)發(fā)展，適應(yīng)城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活的需求，保障公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員和乘客的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)公共客運(yùn)，是指在城市內(nèi)供公眾乘(使)用的公共汽車(chē)(含中小型公共汽車(chē))、旅游客車(chē)、出租汽車(chē)等客運(yùn)方式及公共客運(yùn)場(chǎng)、站等配套設(shè)施。
第三條 本辦法適用于本市市區(qū)內(nèi)的公共客運(yùn)管理。屬本市交通行政主管部門(mén)管理的旅客運(yùn)輸不適應(yīng)本辦法。
第四條 南京市市政公用局是本市公共客運(yùn)的行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運(yùn)主管部門(mén))，其所屬的南京市客運(yùn)交通管理處是本市公共客運(yùn)行業(yè)管理機(jī)構(gòu) (以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu))，具體負(fù)責(zé)本市公共客運(yùn)管理工作。
計(jì)劃、建設(shè)、公安、交通、規(guī)劃、市容、工商行政、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督等管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，依法做好公共客運(yùn)管理工作。
第五條 公共客運(yùn)貫徹全面規(guī)劃，統(tǒng)一管理，公平競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。
公共客運(yùn)的發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)劃和國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。
公共客運(yùn)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展大運(yùn)量的客運(yùn)方式。
第二章 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理
第六條 從事公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人 (以下統(tǒng)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者)，應(yīng)當(dāng)取得客運(yùn)主管部門(mén)核發(fā)的客運(yùn)資格證件。
客運(yùn)資格證件是指客運(yùn)主管部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可憑證或者批準(zhǔn)文件；對(duì)客運(yùn)車(chē)輛核發(fā)的營(yíng)運(yùn)證件；對(duì)客運(yùn)從業(yè)人員核發(fā)的服務(wù)資格證件。
第七條 經(jīng)營(yíng)公共客運(yùn)的單位應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的客運(yùn)車(chē)輛、停車(chē)場(chǎng)地、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和資金；
(二)有經(jīng)培訓(xùn)合格的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；
(三)有與經(jīng)營(yíng)方式相配套的經(jīng)營(yíng)管理制度。
經(jīng)營(yíng)公共客運(yùn)的個(gè)人還應(yīng)當(dāng)具有本市常住戶(hù)口或者暫住戶(hù)口。
第八條 符合本辦法第七條規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向客運(yùn)主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)�？瓦\(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)，作出審核決定。對(duì)符合條件的，確認(rèn)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并發(fā)給經(jīng)營(yíng)許可憑證或者批準(zhǔn)文件；不符合條件的，書(shū)面說(shuō)明理由。
第九條 經(jīng)營(yíng)者憑經(jīng)營(yíng)許可證憑證或者批準(zhǔn)文件到工商行政管理部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并持車(chē)輛牌證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，到客運(yùn)主管部門(mén)領(lǐng)取營(yíng)運(yùn)證件。
第十條 客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共客運(yùn)的從業(yè)人員進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的，發(fā)給服務(wù)資格證件。
從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)資格證件確定的范圍上崗服務(wù)；無(wú)服務(wù)資格證件的，不得上崗。
第十一條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)參加客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)組織的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)年審。
年審不合格的，應(yīng)當(dāng)限期改正，重新辦理年審手續(xù)。
第十二條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)生合并、分立、歇業(yè)，或者變更名稱(chēng)、項(xiàng)目等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向客運(yùn)主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并辦理客運(yùn)資格證件的變更、注銷(xiāo)手續(xù)。
公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者變更線(xiàn)路、營(yíng)運(yùn)車(chē)數(shù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、行車(chē)間隔和售票方式等，必須向客運(yùn)主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十三條 公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償使用。有償使用的具體辦法由市人民政府制定。
客運(yùn)主管部門(mén)會(huì)同市有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用工作。
經(jīng)營(yíng)者要求轉(zhuǎn)讓公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的，轉(zhuǎn)讓雙方須向客運(yùn)主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)，但在辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)期間不得影響正常營(yíng)運(yùn)。
第十四條 公共汽車(chē)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)標(biāo)和分配等方式出讓。
公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者獲得線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)后，必須與客運(yùn)主管部門(mén)簽定線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)，領(lǐng)取線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)，辦理營(yíng)運(yùn)手續(xù)。
在本辦法實(shí)施前，公共汽車(chē)營(yíng)運(yùn)者已在營(yíng)運(yùn)的線(xiàn)路，視同分配獲得線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)。但經(jīng)營(yíng)者必須按前款規(guī)定辦理營(yíng)運(yùn)手續(xù)。
第十五條 公共汽車(chē)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用年限為3至5年。公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須在線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)期滿(mǎn)1年前，對(duì)期滿(mǎn)后是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)提出書(shū)面意見(jiàn)。
公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)路業(yè)績(jī)良好，市民滿(mǎn)意，經(jīng)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)考核合格，其線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)可延續(xù)使用，但必須按第十四條第二款規(guī)定重新辦理營(yíng)運(yùn)手續(xù)。
第十六條 公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的， 3年內(nèi)不得申請(qǐng)其他線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)：
(一)被取消線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)的；
(二)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)未到期自動(dòng)放棄的；
(三)拒不接受分配線(xiàn)路的。
第十七條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)標(biāo)或者協(xié)議等方式出讓。
經(jīng)營(yíng)者獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)后，必須按規(guī)定到客運(yùn)主管部門(mén)辦理營(yíng)運(yùn)手續(xù)。
第三章 營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理
第十八條 經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中必須遵守下列規(guī)定：
(一)建立健全營(yíng)運(yùn)管理、車(chē)輛檢修、安全行駛、容貌衛(wèi)生、投訴處理、客運(yùn)票據(jù)登記臺(tái)帳等規(guī)章制度，并制定服務(wù)規(guī)范；
(二)執(zhí)行物價(jià)部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的專(zhuān)用發(fā)票；
(三)按規(guī)定向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)送營(yíng)運(yùn)報(bào)表，接受客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)其營(yíng)運(yùn)資格的查閱；
(四)無(wú)條件服從因城市建設(shè)、重大社會(huì)活動(dòng)、突發(fā)事件、惡劣氣候和搶險(xiǎn)救災(zāi)需要而采取的臨時(shí)措施；
(五)公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的線(xiàn)路、營(yíng)運(yùn)車(chē)數(shù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、行車(chē)間隔等組織營(yíng)運(yùn)；
(六)變更線(xiàn)路、站點(diǎn)以及暫停營(yíng)運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)提前5天在此線(xiàn)路各站點(diǎn)公告；對(duì)因不可抗力造成變更線(xiàn)路、站點(diǎn)以及暫停營(yíng)運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告；
(七)公共汽車(chē)采取無(wú)人售票方式的，其車(chē)輛和班次應(yīng)當(dāng)符合無(wú)人售票營(yíng)運(yùn)條件；
(八)公共汽車(chē)因道路堵塞暫離規(guī)定線(xiàn)路行駛的，待道路堵塞消除，應(yīng)當(dāng)立即恢復(fù)正常行駛，但必須及時(shí)報(bào)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)備案；
(九)旅游客車(chē)應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的地點(diǎn)售票、發(fā)車(chē)，因故變更應(yīng)當(dāng)提前公告。乘客要求退票的，應(yīng)當(dāng)予以退票。
第十九條 經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中不得有下列行為的：
(一)接受無(wú)服務(wù)資格證件的人員從事客運(yùn)業(yè)務(wù)；
(二)將無(wú)營(yíng)運(yùn)證件或者被暫扣營(yíng)運(yùn)證件的車(chē)輛投入公共客運(yùn)業(yè)務(wù)；
(三)涂改、偽造客運(yùn)資格證件；
(四)擅自將公共汽車(chē)及場(chǎng)、站設(shè)施移作他用。
第二十條 公共客運(yùn)駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定
(一)持證上崗、服務(wù)標(biāo)志齊全；
(二)遵守交通規(guī)則，安全行車(chē)；
(三)不得擅自拆卸車(chē)內(nèi)安全、服務(wù)設(shè)施；
(四)按規(guī)定出具車(chē)費(fèi)發(fā)票；
(五)按照核準(zhǔn)的線(xiàn)路走向、班次正點(diǎn)運(yùn)行，不得擅自縮線(xiàn)、改線(xiàn)；報(bào)清線(xiàn)路名稱(chēng)、走向及停*站名，不得溜站或者站外上、下客；維護(hù)車(chē)廂內(nèi)的正常秩序；
(六)保持車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得在車(chē)內(nèi)吸煙，不得將垃圾掃出車(chē)外污染路面；
(七)接受公共客運(yùn)管理人員的監(jiān)督檢查。
第二十一條 出租汽車(chē)駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守第二十條(一)、(二)、(三)、(四)、(六)、(七)項(xiàng)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、頂燈，并嚴(yán)格執(zhí)行合乘規(guī)定
(二)按乘客要求和季節(jié)性需要，使用車(chē)內(nèi)音響、空調(diào)等設(shè)備；
(三)在營(yíng)運(yùn)站點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按序排隊(duì)，服從調(diào)度，不得私自攬客或者欺行霸市；
(四)駛離市區(qū)營(yíng)運(yùn)，應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C(jī)關(guān)查報(bào)站登記；
(五)不得拒載或者故意繞道行駛，營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由不得中斷服務(wù)；
(六)不得將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交與無(wú)本車(chē)服務(wù)資格證件的人員經(jīng)營(yíng)。
第二十二條 公共客運(yùn)調(diào)度員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)佩帶服務(wù)標(biāo)志，規(guī)范服務(wù)；
(二)指揮出租汽車(chē)按序排隊(duì)，督促公共汽車(chē)按照核準(zhǔn)的班次發(fā)車(chē)；
(三)秉公合理調(diào)度，有車(chē)必供。遇緊急情況時(shí)，盡快疏散乘客；
(四)調(diào)解駕駛員、乘務(wù)員與乘客的糾紛，維護(hù)站點(diǎn)秩序；
(五)如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)日?qǐng)?bào)表；
(六)服從公共客運(yùn)管理人員的檢查監(jiān)督。
第二十三條 公共客運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)時(shí)必須符合下列規(guī)定：
(一)技術(shù)性能完好，設(shè)施齊全，車(chē)容整潔；
(二)在規(guī)定的位置標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、編號(hào)和監(jiān)督投訴電話(huà)，張貼營(yíng)運(yùn)證件，出示服務(wù)資格證件；
(三)在車(chē)廂內(nèi)規(guī)定的位置張貼線(xiàn)路價(jià)格表和乘車(chē)規(guī)則；
(四)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不準(zhǔn)超員載客；
(五)公共汽車(chē)的頭牌、腰牌、尾牌齊全醒目；
(六)出租汽車(chē)按規(guī)定張貼標(biāo)價(jià)簽、監(jiān)督簽等，不得擅自在車(chē)身上設(shè)置商業(yè)性廣告；
(七)出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝專(zhuān)用車(chē)號(hào)牌。
第二十四條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘車(chē)規(guī)則，并按規(guī)定支付車(chē)資。出租汽車(chē)乘客還應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付過(guò)橋、過(guò)路、過(guò)渡等費(fèi)用。
乘客違反前款規(guī)定的，駕駛員、乘務(wù)員有權(quán)拒絕為其提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)。
第二十五條 乘客對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的下列行為，有權(quán)拒付車(chē)資：
(一)未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的；
(二)未按規(guī)定出具車(chē)費(fèi)發(fā)票的；
(三)營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。
第四章 場(chǎng)、站管理
第二十六條 公共客運(yùn)場(chǎng)、站建設(shè)由客運(yùn)主管部門(mén)會(huì)同建設(shè)行政主管部門(mén)按照公共客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃組織實(shí)施。
公共客運(yùn)場(chǎng)、站的建設(shè)資金，采取政府投資、社會(huì)集資等多渠道籌措。
公共客運(yùn)場(chǎng)、站實(shí)行“誰(shuí)投資、誰(shuí)收益”的原則。
第二十七條 城市新區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城改造時(shí)，規(guī)劃建設(shè)單位必須按照國(guó)家建設(shè)行政主管部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)，同步規(guī)劃建設(shè)公共客運(yùn)場(chǎng)、站等配套設(shè)施。
第二十八條 公共客運(yùn)場(chǎng)、站的設(shè)置，必須經(jīng)客運(yùn)主管部門(mén)審核后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。公共客運(yùn)場(chǎng)、站由產(chǎn)權(quán)單位或者其委托的經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)日常管理。
公共客運(yùn)場(chǎng)、站竣工，應(yīng)當(dāng)經(jīng)客運(yùn)主管部門(mén)驗(yàn)收合格。
第二十九條 公共客運(yùn)場(chǎng)、站應(yīng)當(dāng)向全行業(yè)開(kāi)放，任何單位和個(gè)人不得獨(dú)攬客運(yùn)業(yè)務(wù)；不得侵占公共客運(yùn)場(chǎng)、站；不得將公共客運(yùn)場(chǎng)、站擅自關(guān)閉、拆除或者挪作他用；不得從事危害公共客運(yùn)場(chǎng)、站安全的活動(dòng)。
第三十條 公共客運(yùn)場(chǎng)、站管理單位，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)按規(guī)定設(shè)置乘車(chē)須知和里程價(jià)格表，公布監(jiān)督投訴電話(huà)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
(二)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求在場(chǎng)、站設(shè)置公用信息標(biāo)志用圖形符號(hào)；
(三)建立管理責(zé)任制度，維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序，嚴(yán)禁拉客和拒絕載客；
(四)保持公共客運(yùn)場(chǎng)、站環(huán)境容貌的整潔；
(五)按照物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，使用稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票；
(六)線(xiàn)路途中的停*站牌應(yīng)當(dāng)保持完好、清晰，標(biāo)明本站站名、首末班次、沿線(xiàn)站名；
(七)發(fā)生重大或者緊急情況，應(yīng)當(dāng)妥善處理并及時(shí)向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；
(八)接受公共客運(yùn)管理人員的檢查監(jiān)督。
第五章 監(jiān)督投訴管理
第三十一條 客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共客運(yùn)的檢查監(jiān)督，在公共客運(yùn)場(chǎng)、站等客流集散地和道路上，可以對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)及其駕駛員、乘務(wù)員的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為實(shí)施檢查。
第三十二條 公共客運(yùn)管理人員應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一識(shí)別服。對(duì)客運(yùn)車(chē)執(zhí)行檢查時(shí)，必須有兩人以上進(jìn)行，并主動(dòng)向被檢查者出示行政執(zhí)法證件。對(duì)未出示行政執(zhí)法證件的，被檢查者有權(quán)拒絕檢查。
第三十三條 客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)和公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，鼓勵(lì)乘客對(duì)違反本辦法的行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴，接受社會(huì)監(jiān)督。
乘客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)提供有效證據(jù)。對(duì)經(jīng)核查屬實(shí)的乘客投訴，可以給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第三十四條 公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起10內(nèi)處理完畢�？瓦\(yùn)管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起30日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，可延長(zhǎng)30日。
被投訴人及其所在公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)配合和協(xié)助客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)及處理。
第三十五條 乘客與經(jīng)營(yíng)者之間對(duì)營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量有爭(zhēng)議時(shí)，可以到客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。
乘客投訴出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)的，客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)封存計(jì)價(jià)器及其附屬裝置，并送技術(shù)監(jiān)督部門(mén)校驗(yàn)，由此發(fā)生的費(fèi)用及損失由責(zé)任人承擔(dān)。
第六章 罰 則
第三十六條 對(duì)違反本辦法的行為，由客運(yùn)主管部門(mén)或者其委托的客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)給予處罰；對(duì)違反本辦法，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)部門(mén)處罰，由相關(guān)部門(mén)依法給予行政處罰。
第三十七條 違反本辦法第十八條第(六)、(八)項(xiàng)、第十九條第(一)項(xiàng)、第二十條第(五)項(xiàng)、第二十一條第(三)、(六)項(xiàng)、第二十三條第(二)、(三)、(五)、 (六)項(xiàng)、第三十條第(一)、(三)、(六)項(xiàng)規(guī)定的，給予警告，責(zé)令其限期改正，并處以50元以上500元以下的罰款。
第三十八條 違反本辦法第十一條、第十二條、第十四條第二款、第三款、第十八條第(二)、(五)、 (九)項(xiàng)、第十九條第(四)項(xiàng)、第二十條第(三)、(四)項(xiàng)、第二十一條第(一)、(五)項(xiàng)、第二十八條第二款、第二十九條、第三十條第(五)項(xiàng)規(guī)定的，給予警告，責(zé)令其限期改正，并處以500元以上5000元以下的罰款。
第三十九條 違反本辦法第十三條第三款、第十八條第(四)項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令其限期改正，并處以5000元以上10000元以下的罰款。
第四十條 違反本辦法第六條第一款、第十九條第(二)、(三)項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令其限期改正，并處以10000元以上30000元以下的罰款。
第四十一條 違反本辦法第六條第一款、第十一條、第十二條、第十三條第三款、第十八條第(四)項(xiàng)、第十九條第(二)、(三)項(xiàng)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，可以暫扣或者吊銷(xiāo)客運(yùn)資格證件。
第四十二條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，可以責(zé)令客運(yùn)車(chē)輛暫停行駛，就近指定安全地點(diǎn)停放，并依法處理：
(一)無(wú)營(yíng)運(yùn)證件的；
(二)無(wú)服務(wù)資格證件的；
(三)拒不接受公共客運(yùn)管理人員檢查監(jiān)督的；
(四)違反公共衛(wèi)生管理規(guī)定的。
第四十三條 客運(yùn)主管部門(mén)或者其委托的客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施罰款時(shí)，必須使用由財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)。
第四十四條 對(duì)拒絕、阻礙公共客運(yùn)管理人員監(jiān)督檢查的，可以責(zé)令其改正，并處200元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以暫扣客運(yùn)資格證件。
妨礙公共客運(yùn)管理人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》給予處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第四十五條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議或者提起行政訴訟。逾期不申請(qǐng)復(fù)議、不起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第四十六條 公共客運(yùn)管理人員違反本辦法規(guī)定，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由有關(guān)部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附 則
第四十七條 本市范圍內(nèi)租賃汽車(chē)的管理按照《南京市汽車(chē)租賃行業(yè)管理暫行規(guī)定》(寧計(jì)綜字 [1997]993號(hào))執(zhí)行。
第四十八條 本辦法下列用語(yǔ)的含義是：
(一)公共客運(yùn)場(chǎng)、站，是指經(jīng)客運(yùn)主管部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)置的，向公共客運(yùn)行業(yè)開(kāi)放，供公共客運(yùn)車(chē)輛停放、上下乘客的場(chǎng)所。
(二)出租汽車(chē)拒載，是指下列行為：
1．開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志燈后，遇乘客求租而不載客的。
2．不服從調(diào)度，挑揀業(yè)務(wù)的。
3．未按預(yù)約訂車(chē)要求供車(chē)服務(wù)的。
4．載客營(yíng)運(yùn)途中，無(wú)正當(dāng)理由而中斷服務(wù)的。
第四十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。本辦法發(fā)布前市政府發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本辦法有抵觸的，一律按本辦法的規(guī)定執(zhí)行。
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